Sluit het gat tussen de werkelijke en gewenste klantbeleving

Close the gap between actual and desired customer experience

How

Verhoog de klantvriendelijkheid

Onze mystery shopping-oplossingen helpen u, uw klant,- en medewerkers-reis beter te begrijpen door inzichten te geven in de beleving van de klant en de dagelijkse operationele werkzaamheden. Door het gebruik van mystery calls, persoonlijke bezoeken of bijvoorbeeld e-mailevaluaties maken wij elk contactmoment welke uw klanten hebben met uw organisatie inzichtelijk. Wij helpen u om de klantvriendelijkheid van uw medewerkers te stimuleren op elk moment, in elke locatie, met al uw klanten.

Ipad-web.png

Mystery Shopping

Stap in de schoenen van uw klanten met ons mystery shopping-programma en kijk door de bril van uw klant. Onze mystery shoppers verzamelen foto’s, video’s en geluidsopnames om de interactie die zij ervaren met uw merk vast te leggen. Op deze manier verzamelt u de inzichten die nodig zijn om effectieve veranderingen binnen uw bedrijf te stimuleren, zodat uw medewerkers uw klanten tijdens elk contactmoment verrassen en een unieke beleving neerzetten.

Jouw online dashboard

INPROVE biedt u een uniek online dashboard waarop u al uw data in één oogopslag kunt zien. Vergelijk de resultaten tussen regio’s, landen, merken, winkeltypes of scenario’s. Volg de trends en ontwikkelingen binnen uw branche om een helder inzicht in uw gegevens te krijgen en bruikbare (actie)rapporten te genereren.

Mystery Calling

Een telefoongesprek, een vraag via de chat of een e-mail kan een grote impact hebben op de beleving die uw klant heeft met uw merk. Of u nu hotelkamers, congreszalen of andere producten verkoopt, door middel van ons mystery call-programma helpen wij u om uw klanten de toegevoegde waarde van uw bedrijf te laten zien.

Aanbevolen door enkele van 's werelds beste werkplekken:

Een programma op maat:

Mystery shopping

Verzamel de inzichten die nodig zijn om een effectieve verandering te stimuleren en verras klanten op elke locatie en elk contactmoment.

Mystery calling

Of u nu hotelkamers, lidmaatschappen, producten, of congreszalen verkoopt, wij helpen uw klanten de waarde van uw locatie echt in te zien.

Gamification

Welk team zorgt voor de beste klantervaring en welk team onthult de mystery shopper? Speel The Hunt en vergroot je medewerkersbetrokkenheid!

Talent development

Krijg inzicht en begrijp hoe uw teamleden denken over hun werkomgeving, leiderschap en ontwikkelingsmogelijkheden. Blije medewerkers geeft blije klanten.

COVID-19

Gebruik ons 10-stappen-plan voor gegarandeerde hygiëne en veiligheid om gasten en medewerkers gerust te stellen zodat zij zich met recht veilig voelen tijdens hun verblijf in uw locatie.

Dashboard

Al uw informatie in één gebruiksvriendelijk dashboard. Het platform biedt meerdere toegangsniveaus voor verschillende gebruikersrollen.

Waarom INPROVE?

Blog

Bel mij terug

Laten we praten over uw toekomstmogelijkheden!

+31 (0) 85-070 69 29
info@inprove-mysteryshopping.com

Vraag een demo aan

Verhoog uw klanttevredenheid