Of u ze nu klanten, gasten, patiënten, kopers, consumenten of cliënten noemt; INPROVE maakt voor u een programma op maat om het niveau van interactie en de ervaring die de klant heeft met uw merk zorgvuldig te meten. Wat zorgt er nu voor een perfecte ervaring? Snelheid, gemak, consistentie, vriendelijkheid, gastvrijheid, maar misschien wel het allerbelangrijkste, menselijk contact! Al onze oplossingen voor uw uitdagingen op het gebied van klantvriendelijkheid zijn zorgvuldig afgestemd op de specifieke kenmerken van uw bedrijf. Wij leveren onze oplossingen op verschillende manieren, zowel fysiek met live mystery visits, als verschillende online opties zoals e-mail evaluaties, chat evaluaties en onderzoeken via de mobiele telefoon.

Onze rapporten bieden inzicht in het gedrag van medewerkers, de emotionele betrokkenheid, de merkervaring van uw klanten, een kwaliteitscontrole, hygiëne en alle overige belangrijke touch points voor uw bedrijf. Onze mystery shoppers verzamelen foto’s, video’s en audiobestanden om de interactie met uw merk visueel vast te leggen.

INPROVE werkt samen met onder andere toonaangevende merken, internationale callcenters, trendy (burger)restaurants, lokale supermarkten, hotels en andere organisaties welke hun klanten en medewerkers centraal zetten in de organisatie.